Nem toda pessoa que encontra sua empresa está pronta para comprar.
Algumas ainda estão tentando entender um problema. Outras estão pesquisando soluções. Algumas já conhecem diferentes fornecedores, mas ainda não decidiram de quem comprar.
É justamente nesse processo que o marketing de conteúdo pode ajudar.
Produzir conteúdo não significa apenas manter as redes sociais atualizadas. Significa criar informações que ajudem o público a conhecer a empresa, entender seu mercado e perceber o valor daquilo que ela oferece.
Antes da compra, existe uma etapa importante: a construção de confiança.
O que é marketing de conteúdo?
Marketing de conteúdo é uma estratégia de comunicação baseada na criação e distribuição de conteúdos relevantes para um público específico.
Esses conteúdos podem aparecer em diferentes formatos:
- artigos de blog;
- vídeos;
- carrosséis;
- e-books;
- newsletters;
- estudos;
- guias;
- conteúdos educativos.
O objetivo é oferecer informação que tenha utilidade para o público e, ao mesmo tempo, fortalecer a relação dele com a marca.
Por que autoridade é importante para vender?
Imagine que uma pessoa precisa contratar um serviço que não conhece muito bem.
Ela provavelmente vai pesquisar.
Pode procurar informações no Google, acompanhar empresas nas redes sociais, comparar soluções e buscar opiniões antes de entrar em contato.
Nesse processo, a empresa que já produziu conteúdos úteis pode ter uma vantagem:
ela já começou a construir confiança antes mesmo da conversa comercial.
Autoridade não significa simplesmente parecer especialista.
Significa demonstrar conhecimento de forma consistente.
Nem todo conteúdo precisa vender
Um dos erros mais comuns é transformar toda publicação em uma oferta.
“Compre.”
“Agende.”
“Solicite um orçamento.”
“Conheça nosso serviço.”
Essas chamadas podem fazer parte da estratégia.
Mas se todos os conteúdos possuem o mesmo objetivo, a comunicação pode se tornar repetitiva e pouco útil para quem ainda está conhecendo a empresa.
Um conteúdo pode ter outras funções.
Conteúdo para atrair
Responder dúvidas e assuntos que despertam interesse no público.
Conteúdo para educar
Explicar problemas, conceitos e possibilidades.
Conteúdo para gerar confiança
Mostrar conhecimento, experiência, processos e posicionamento.
Conteúdo para converter
Apresentar produtos, serviços e oportunidades de compra.
Uma estratégia equilibrada trabalha essas diferentes funções.
Como o conteúdo acompanha a jornada de compra?
O consumidor pode passar por diferentes momentos antes da decisão.
Descoberta
“Tenho esse problema?”
O conteúdo ajuda a pessoa a identificar uma necessidade.
Consideração
“Quais soluções existem?”
A empresa apresenta conhecimento e possibilidades.
Avaliação
“Qual empresa pode me ajudar?”
Aqui, autoridade, diferenciais e prova social ganham importância.
Decisão
“Vou comprar dessa empresa.”
O conteúdo comercial pode facilitar o próximo passo.
Esse processo mostra por que tentar vender para todo mundo o tempo todo pode limitar a estratégia.
Que tipos de conteúdo ajudam a construir autoridade?
Uma empresa pode explorar conteúdos como:
- respostas às principais dúvidas dos clientes;
- explicações sobre problemas frequentes;
- análises de tendências;
- erros comuns;
- bastidores de processos;
- estudos de caso;
- dados do mercado;
- opiniões fundamentadas;
- guias práticos.
O ponto central é que o conteúdo precisa ter relação com as dúvidas e necessidades reais do público.
Autoridade não se constrói em uma semana
Um único conteúdo dificilmente muda a percepção que alguém possui sobre uma marca.
Autoridade é construída por repetição e consistência.
É quando o público começa a reconhecer que aquela empresa:
- entende do assunto;
- responde dúvidas relevantes;
- possui posicionamento;
- conhece os problemas do mercado;
- entrega informações úteis.
Com o tempo, essa percepção pode influenciar a decisão de compra.
Marketing de conteúdo precisa estar conectado ao negócio
Produzir conteúdo sem estratégia pode gerar um calendário cheio e pouco resultado.
Por isso, antes de definir o que publicar, a empresa precisa entender:
Quem queremos alcançar?
Quais problemas esse público enfrenta?
Quais objetivos queremos alcançar?
Como queremos ser percebidos?
Quais ações queremos estimular?
A partir dessas respostas, o conteúdo passa a cumprir uma função dentro da estratégia.
Antes de vender, dê um motivo para escolher sua empresa
A venda pode ser o objetivo final.
Mas, até chegar lá, o público precisa ter motivos para prestar atenção, continuar acompanhando e confiar na empresa.
É por isso que marketing de conteúdo e autoridade de marca caminham juntos.
Quanto mais relevante for a comunicação, maiores são as possibilidades de a marca ser lembrada quando surgir uma necessidade.
Sua empresa está tentando vender antes de construir autoridade?
A Alavank ajuda empresas a transformar conteúdo em estratégia de posicionamento e relacionamento com o público.
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