Abra o Instagram de empresas do mesmo segmento.
É possível que você encontre conteúdos muito parecidos, frases semelhantes, os mesmos formatos e até argumentos quase iguais.
Quando isso acontece, surge um problema importante:
como o cliente vai perceber a diferença entre uma marca e outra?
Ter uma identidade visual bonita é importante. Ter bons conteúdos também.
Mas diferenciação começa antes da comunicação.
Ela depende de um posicionamento de marca claro.
O que é posicionamento de marca?
Posicionamento de marca é a forma como uma empresa deseja ser percebida pelo público em relação às alternativas existentes no mercado.
Ele ajuda a responder perguntas como:
- Quem é a empresa?
- Para quem ela existe?
- O que ela oferece?
- Qual problema resolve?
- O que a diferencia?
- Por que alguém deveria escolhê-la?
O posicionamento orienta a forma como a marca se apresenta e se comunica.
Por que tantas empresas acabam parecendo iguais?
Um dos motivos é a repetição das mesmas fórmulas.
Uma empresa observa o concorrente fazendo determinado conteúdo, percebe que funciona e reproduz.
Depois, outro concorrente faz o mesmo.
Com o tempo, o mercado fica cheio de mensagens semelhantes.
O problema não é utilizar formatos que funcionam.
O problema é não ter uma perspectiva própria dentro deles.
Diferenciação não significa inventar algo completamente novo
Uma empresa não precisa criar uma categoria inédita para se diferenciar.
A diferenciação pode estar em:
- como atende;
- para quem direciona sua solução;
- na experiência oferecida;
- no conhecimento que possui;
- na forma como explica seu serviço;
- na especialização;
- na personalidade da marca;
- no problema que escolhe resolver.
O diferencial precisa fazer sentido para o público.
Como construir um posicionamento de marca?
1. Entenda seu público
Não basta saber idade, localização ou profissão.
É preciso entender:
O que essa pessoa valoriza?
O que dificulta sua decisão?
O que ela espera de uma empresa como a sua?
2. Conheça a concorrência
Analise como seus concorrentes se apresentam.
Observe:
- mensagens;
- serviços;
- argumentos;
- identidade visual;
- conteúdos;
- diferenciais comunicados.
O objetivo não é copiar.
É encontrar espaços que sua marca pode ocupar.
3. Defina sua proposta de valor
Sua empresa precisa conseguir explicar de forma simples:
“Por que alguém deveria escolher nossa marca?”
Essa resposta deve estar presente na comunicação, na experiência e na entrega.
4. Escolha como sua marca quer ser percebida
Você quer ser reconhecido por quê?
Especialização?
Proximidade?
Agilidade?
Inovação?
Experiência?
Simplicidade?
A resposta ajuda a direcionar a comunicação.
5. Transforme posicionamento em conteúdo
O posicionamento não pode ficar apenas em um documento estratégico.
Ele precisa aparecer no:
- Instagram;
- site;
- anúncios;
- atendimento;
- materiais comerciais;
- apresentações;
- experiência do cliente.
É a repetição coerente que ajuda o público a reconhecer a marca.
O que acontece quando o posicionamento é claro?
A comunicação fica mais consistente.
A empresa passa a ter mais facilidade para decidir:
O que falar?
Como falar?
Para quem falar?
O que não faz sentido comunicar?
Isso também ajuda a equipe de marketing a trabalhar com mais direção.
Posicionamento não é apenas slogan
Uma frase bonita pode ajudar a comunicar uma ideia.
Mas posicionamento é muito maior do que um slogan.
Ele precisa estar conectado à realidade da empresa.
Não adianta comunicar uma experiência premium se o atendimento não entrega isso.
Não adianta falar de agilidade se o processo é lento.
Não adianta se posicionar como especialista se a comunicação não demonstra conhecimento.
A marca precisa sustentar aquilo que promete.
Como saber se sua empresa está bem posicionada?
Faça um teste simples.
Mostre o perfil da sua empresa para alguém que não conhece o negócio e pergunte:
“O que essa empresa faz?”
Depois:
“Para quem você acha que ela é?”
E, por fim:
“O que diferencia essa empresa das outras?”
Se as respostas forem vagas, talvez exista uma oportunidade de revisar o posicionamento.
Sua marca precisa ser reconhecida antes de ser escolhida
Em mercados competitivos, simplesmente estar presente não é suficiente.
Sua empresa precisa ocupar um espaço claro na mente do público.
Isso não acontece de um dia para o outro.
É resultado de estratégia, posicionamento e comunicação consistente.
Sua empresa parece com a concorrência ou possui uma identidade própria?
A Alavank ajuda empresas a construir estratégias de marketing e posicionamento alinhadas aos objetivos do negócio.
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