Existem empresas excelentes que não conseguem crescer na mesma proporção da qualidade que entregam.
Elas possuem bons profissionais, processos eficientes, produtos competitivos e clientes satisfeitos. Mas o mercado não percebe tudo isso.
Esse é um dos problemas mais caros que uma empresa pode ter: entregar muito valor e comunicar pouco.
Ser bom não é suficiente
O mercado não consegue valorizar aquilo que não consegue perceber.
Uma empresa pode ter:
- anos de experiência;
- equipe especializada;
- tecnologia;
- atendimento diferenciado;
- resultados comprovados.
Mas se sua comunicação diz apenas: “Somos referência em qualidade e excelência”, provavelmente não está comunicando valor.
O cliente precisa entender a diferença
Imagine uma empresa de engenharia que possui décadas de experiência.
Dizer “temos experiência” é pouco.
É muito mais poderoso mostrar:
- quais problemas ela já resolveu;
- quais projetos executou;
- quais resultados alcançou;
- quais riscos consegue reduzir;
- por que sua experiência faz diferença para o cliente.
Isso transforma característica em valor percebido.
Característica não é benefício
Essa é uma diferença essencial na comunicação.
Característica: equipe especializada.
Benefício: maior segurança na execução do projeto.
Característica: tecnologia própria.
Benefício: mais precisão e eficiência.
Característica: 20 anos de mercado.
Benefício: experiência para antecipar problemas e reduzir riscos.
Marketing estratégico faz essa tradução.
Por que empresas têm dificuldade de comunicar valor?
Conhecem demais o próprio negócio
Quem está dentro da empresa entende coisas que o cliente não necessariamente entende.
Comunicação muito técnica
Especialistas tendem a falar sobre características.
O cliente quer entender impacto.
Falta de posicionamento
A empresa tenta falar com todo mundo e acaba não sendo percebida por ninguém.
Pouca prova
A empresa afirma que é boa, mas não demonstra.
Como transformar expertise em posicionamento?
Comece perguntando:
Qual problema resolvemos melhor?
Para quem somos especialmente relevantes?
O que fazemos diferente?
Que resultados conseguimos gerar?
Quais provas temos disso?
As respostas podem formar a base de uma comunicação muito mais poderosa.
A função do marketing não é inventar valor
É revelar o valor que já existe.
Uma boa estratégia de marketing não precisa criar uma empresa diferente.
Precisa ajudar o mercado a enxergar o que torna aquela empresa diferente.
Sua empresa entrega mais valor do que consegue comunicar?
Esse pode ser exatamente o gargalo que está impedindo sua marca de crescer.
A Alavank ajuda empresas a transformar conhecimento, diferenciais e resultados em posicionamento e comunicação capazes de gerar percepção de valor e oportunidades comerciais.
Fale com nossa equipe e descubra como transformar o que sua empresa já faz bem em uma vantagem competitiva percebida pelo mercado.